Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, reunimos aqui as principais orientações para trocas e devoluções.
Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
Para compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em boas condições e, sempre que aplicável, acompanhado de sua embalagem e acessórios originais.
Caso queira solicitar a troca de um produto, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre o procedimento para envio e análise da peça.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Quando necessário, poderemos solicitar fotos do produto para agilizar a análise e orientar corretamente os próximos passos.
Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Em compras realizadas por cartão, o prazo de visualização do estorno também pode depender da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou seu pedido, fale com a nossa equipe.